FAQ

Welche Reisepläne kann ich darstellen?

Cosmita kann Reisepläne für künftige oder laufende Flugreisen darstellen, die in den Reservierungssystemen Amadeus, Sabre, Galileo, Worldspan oder LUTE/Farelogix von einem der Reisebüros oder Onlineportale, welche Cosmita nutzen, vorgenommen wurden. Bestimmte Versionen von Cosmita sind für Reisebüros oder Onlineportale personalisiert. Sie erkennen dies daran, dass in der linken oberen Ecke eine Logo des Reisebüros oder Onlineportals zu sehen ist und in der Adresszeile Ihres Browsers auf eine sogenannte Subdomain verwiesen wird, z.B. https://reisebueroxyz.cosmita.com. Über personalisierte Zugänge können ausschließlich die Buchungen des entsprechenden Reisebüros/Onlineportals abgerufen werden. Sollte dies nicht möglich sein, probieren Sie bitte unsere neutrale Version https://cosmita.com. Sollten Sie auch dort Ihre Buchung nicht aufrufen können, teilen Sie uns dies über die Feedback-Funktion gerne mit, wir werden versuchen, das Problem kurzfristig zu beheben.

Was ist ein Buchungscode und wo finde ich diesen?

Fluggesellschaften und Reservierungssysteme verwalten Buchungen unter sogenannten Buchungscodes. Diese werden auch manchmal PNR, Filekey, Buchungsnummer, Record Locator genannt. In der Regel handelt es sich dabei um einen sechsstelligen alphanumerischen (Buchstaben und Zahlen) Code, also z.B. A1B2C3. Ihren Buchungscode finden Sie auf der Buchungsbestätigung Ihres Reisebüros oder Onlineportals. Ohne Buchungscode können Sie aus Sicherheitsgründen auf Cosmita leider keine Buchungen aufrufen.

Warum muss ich einen Namen eingeben und welchen soll ich verwenden?

Aus Sicherheitsgründen muss neben dem Buchungscode auch einer der Passagiernamen eingegeben werden, damit niemand unberechtigt auf Ihre Buchung zugreifen kann. Hierbei wird der Nachname verlangt und sollte so eingegeben werden, wie er auf der Buchungsbestätigung steht. Dabei ist folgendes zu beachten: es sind nur die Zeichen A-Z sowie das Leerzeichen erlaubt, also kein Ä oder ß oder 1 oder - Gross- und Kleinschreibung ist hierbei egal. Sollten Sie trotz Beachtung dieser Regeln Ihre Buchung nicht aufrufen können, teilen Sie uns dies über die Feedback-Funktion gerne mit, wir werden versuchen, das Problem kurzfristig zu beheben.

Kann ich meine Buchung auf Cosmita ändern?

Cosmita wurde konzipiert, um Ihre Buchungen darzustellen. Wir arbeiten daran, dass Sie auch bestimmte Zusatzleistungen (Sitzplätze, Essen) bequem in Cosmita wählen können. Sollten Sie allerdings Ihre Buchung ändern wollen, also z.B. die Reisedaten ändern (Umbuchung) oder die Buchung stornieren, wenden Sie sich bitte hierzu an Ihr Reisebüro oder Onlineportal, bei dem Sie die Buchung vorgenommen haben.